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PHARMACIE POPULAIRE - NAVIGATION
Genève
Le défi
- Animation de l'espace de vente à la suite d'un transfert
- Agencement de l'espace de vente en fonction du flux
- Valorisation des espaces expertises
Les solutions
- Créer un parcours d’achat stratégique dans l’ensemble de l’espace de vente
- Agencer l’officine de manière à agrandir visuellement les espaces par la transparence
- Créer un espace convivial adapté aux collaborateurs
- Mettre en avant l’univers de la pharmacie
- Valorisation des espaces-conseils / cabines
Le résultat
- Parcours clients maitrisé
- Renforcement de la confidentialité
- Meilleure gestion des flux clients
- Création d’un espace marquant et unique
- Bien-être de l’équipe officinale
- Augmentation tangible de l'activité
- La visibilité des différents univers
Le projet de la pharmacie...
La pharmacie située dans le quartier central de Genève a récemment fait l'objet d'un transfert. Cette transformation vise à offrir aux clients un parcours optimisé, en réaménageant l'ensemble de l'officine. Le nouvel espace lumineux et chaleureux reflète l'identité graphique, mettant l'accent sur l'accueil, le service de qualité ainsi que les valeurs fortes de la chaîne de pharmacie populaire.
Un nouveau parcours client optimisé : création d'une expérience immersive
La pharmacie populaire a récemment effectué un aménagement stratégique pour optimiser son parcours d'achat et offrir une expérience utilisateur améliorée. En restructurant son espace, cette pharmacie a décidé de créer un parcours clients contraint en exploitant la disposition en longueur de son espace, souligné par une enfilade de poteaux intégrée dans le parcours avec des gondoles servant de guide file.
Cette approche astucieuse a été mise en place pour maximiser la visibilité des différents univers, obligeant ainsi les clients à les parcourir intégralement pour atteindre les comptoirs. De plus, l'utilisation d'un plafond noir le long du parcours crée une caractéristique visuelle distinctive, offrant une expérience visuelle et instinctive agréable pour les clients.
L'aménagement inclut également des meubles arrondis sur mesure, servant de présentoirs pour l'animation de la pharmacie, ajoutant une touche de chaleur tout en rendant le parcours moins contraignant et plus espacé. Cette stratégie de parcours d'achat met en valeur l'identité graphique de la pharmacie populaire tout en optimisant et en offrant une expérience fluide et agréable aux clients.
Un aménagement astucieux : une pharmacie spacieuse et confidentielle
L'agencement astucieux de l'officine vise à agrandir visuellement l'espace en favorisant la transparence et la distinction des différentes zones. Pour maximiser la luminosité naturelle et valoriser l'intérieur, la pharmacie a choisi de ne pas bloquer la lumière extérieure, créant ainsi une atmosphère spacieuse.
Une grande attention est portée à l'espace naturel, notamment avec le Bar Nature offrant une expérience immersive aux clients. De plus, un espace Orthopédie avec une banquette d'attente a été aménagé pour le confort des patients.
Pour garantir la confidentialité des échanges, les comptoirs sont judicieusement espacés, offrant aux clients un espace privilégié pour discuter des soins avec le personnel. Cette disposition crée une atmosphère intime tout en préservant la confidentialité.
La pharmacie est également équipée de deux cabines spacieuses pour des consultations approfondies, bénéficiant de la lumière naturelle extérieure pour une ambiance relaxante et ouverte lors des discussions confidentielles avec les professionnels de santé.
En résumé, le design de la pharmacie met en valeur l'espace naturel, offre un espace Ortho accueillant, privilégie la confidentialité avec des comptoirs espacés, et propose deux cabines spacieuses avec vue extérieure. Ces aménagements visent à offrir aux clients une expérience agréable et confidentielle lors de leur visite.
Un espace convivial pour le bien-être des collaborateurs axé sur le confort et la fonctionnalité
Lors de la conception de la pharmacie, un soin particulier a été accordé à la création d'un espace convivial qui répond aux besoins des collaborateurs. La direction de pharmacie populaire avait pour objectif de fournir un back-office plus spacieux afin d'améliorer le bien-être des employés au sein de l'établissement. Dans le cahier des charges pour cette réorganisation de la pharmacie, la direction avait stipulé cette exigence essentielle.
Des mesures ont été prises pour récupérer de l'espace et allouer des zones spécifiques à la détente ainsi qu'au bon fonctionnement des activités du pharmacien ou du préparateur en pharmacie. Un espace de pause (social) a été aménagé, offrant un endroit propice au repos et à la détente.
Enfin, une zone de stockage supplémentaire a été prévue pour assurer une meilleure organisation des produits et des fournitures. Cette approche visant à créer un espace convivial et fonctionnel démontre l'importance accordée, par la direction de pharmacie populaire, au bien-être de ses collaborateurs et à la qualité de leur environnement de travail.
