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PHARMACIE PILAR FONT - “SITGES CENTRE”
SITGES BARCELONE
Le défi
- Profiter du transfert de la pharmacie pour développer une nouvelle stratégie commerciale et créer une identité de marque à l’image de sa localisation.
Les solutions
- Créer une identité unique à l’image de la nouvelle localisation de la pharmacie
- Proposer un parcours d’achat unique pour prôner l’importance de la relation clientèle
- Mettre en place une sectorisation des différents corners par le design graphique
Le résultat
- Une proximité patientèle renforcée,
- Une meilleure gestion des flux et une visibilité produit optimisée,
- Un agencement de pharmacie moderne et épuré.
Le projet de la pharmacie...
Le projet de la pharmacie, dans le cadre du transfert, vise à saisir l'opportunité pour développer une nouvelle stratégie commerciale et créer une identité de marque en harmonie avec sa nouvelle localisation.
Un transfert innovant pour repenser la stratégie commerciale
Dans ce projet, le défi était important et notre objectif était double :
- D’une part, le projet avait pour objectif le transfert d'une pharmacie existante, connue et positionnée, au centre de la zone la plus commerciale de Sitges depuis de nombreuses années et gérée par un autre titulaire.
- Et d'autre part, il était important de s’appuyer et de profiter de l'historique de la pharmacie d’origine pour conserver sa notoriété lors du transfert vers un local différent, tout en réalisant un changement radical à 180ºC, avec une nouvelle identité et un nouveau concept.
La demande du titulaire était très claire : se positionner comme étant la nouvelle pharmacie de référence avec la volonté de marquer les esprits par un concept unique
La pharmacie a été transférée dans un autre local dans le centre de la ville de Sitges, très proche de son ancien emplacement, et dans la même zone commerciale. Il a été convenu de conserver la localisation de l’officine afin de ne pas perdre la référence « Sitges Centre ».
Un agencement personnalisé pour favoriser un parcours client intuitif et basé sur le conseil
Le flux constant de personnes à travers le territoire nous a conduits à développer un concept ouvert et dynamique, avec une mobilité et une connexion constante avec le public. Les clients doivent se sentir libres de se déplacer dans l'espace de vente.
"Le produit" comme toujours, devient le protagoniste et se doit d'être proche et abordable, avec une grande variété de marques et gammes. L'agencement de la pharmacie, en forme de "8" avec plusieurs alcoves, permet de placer le conseil et la proximité avec les patients au cœur du projet. L'intégration de comptoirs, au centre de différentes zones arrondies, permet de nouer une relation plus étroite et permanente tout en optimisant le parcours client. Cette implantation centrale incite plus facilement les patients à demander conseil ou échanger avec les praticiens et favorise la proximité client.
Les différents espaces dédiés aux échanges distribués dans la pharmacie renforcent ainsi le contact constant avec la patientèle tant pour la vente que pour le conseil. Les courbes orientent de manière intuitive le parcours client et facilitent une meilleure gestion des flux de patients.
Une nouvelle identité à l'image de la localisation de la pharmacie
Pour l’agencement intérieur de la pharmacie, nos équipes se sont inspirées de la lumière très particulière de Sitges et de ses couleurs dominantes : le blanc et le bleu, à l'image du ciel et de la mer par temps clair et ensoleillé.
Nous adoptons donc le bleu comme couleur prédominante en référence à la côte proche de l’officine. Ce clin d’œil à l’univers maritime se retrouve à travers les formes en courbes du mobilier et les lignes ondulées du plafond qui nous rappellent le mouvement des vagues. Ce choix architectural met en évidence les concepts de mouvement constant, d’évolution et de changement et renforce les notions de mobilité et de circulation dans l'espace, tout en mettant le produit en valeur. Le cercle du point central nous rassemble dans l’idée de la place du village ou encore du centre-ville.
Le logo s’inspire du nom « Sitges Centre », qui apparaît à différents endroits dans l'espace pour mettre en valeur l’identité de la pharmacie, son concept et sa localisation.
