PHARMACIE LES HAUTS DE SAINT AUBIN

ANGERS

Le défi

Profiter du transfert pour augmenter les capacités de la pharmacie afin de mettre en place de nouveaux services et gagner en visibilité avec la création d’une véritable identité visuelle.

Les solutions

Intégrer les nouveaux services au sein de la pharmacie
Établir un parti pris architectural fort
Créer une identité forte et personnalisée
Sectoriser visuellement pour une meilleure visibilité des espaces

Le résultat

Augmentation du trafic
Une nouvelle identité originale
Un parcours d’achat optimal
Une proximité patientèle renforcée

Le projet de la pharmacie...

Le projet de la pharmacie, lors de son transfert, consistait à optimiser ses capacités en intégrant de nouveaux services, établir un parti pris architectural fort, créer une identité personnalisée, sectoriser visuellement pour une meilleure visibilité des espaces, avec comme résultats une augmentation du trafic, une identité originale, un parcours d'achat optimal et une proximité renforcée avec la patientèle.

Intégrer les nouveaux services au sein de la pharmacie

L'objectif du transfert a été d'optimiser l'espace pour répondre aux besoins des patients et intégrer de nouveaux services. De plus, il était important pour la titulaire de mettre en avant son expertise, à savoir, l'espace bébé et maman. La titulaire a exprimé son désir de répondre efficacement aux nouvelles missions qui lui sont confiées en créant un espace spécialement dédié aux soins, aux entretiens de santé, à la vaccination, aux essayages orthopédiques, à l’oncologie et plus encore.

Grâce à l'agrandissement de son officine, trois nouvelles cabines ont été installées, l'une pour les vaccinations et les consultations confidentielles, une autre pour les équipements médicaux et orthopédiques et la troisième pour la partie entretien thérapeutique et oncologie. Pour offrir un service personnalisé de conseils et d'échanges, un comptoir individuel sur mesure a été aménagé au centre de l'officine. L'équipe officinale peut ainsi répondre aux besoins des clients en période de forte affluence, mais aussi pendant leur jour de garde.

L’intégration de ces éléments a été pensée durant le transfert dans le but d’optimiser les espaces et permettre à l’équipe officinale de proposer de nouveaux services et ainsi répondre aux nouveaux besoins de la patientèle.

Établir un parti pris architectural fort

Afin d'établir une forte orientation architecturale, la titulaire de la pharmacie a décidé d'agrandir son officine et d'y intégrer un robot. Cette décision a permis de faciliter le quotidien de l'équipe officinale et d'établir une proximité accrue avec les patients. Le robot a ainsi libéré du temps pour permettre une plus grande interaction avec les clients, ce qui a contribué à accroître leur satisfaction.

L'intégration du robot dans le back-office a permis de compartimenter les espaces. Le personnel dispose maintenant d'un espace dédié au robot, d'une zone de livraison pour recevoir les produits et d'une zone de détente pour l'équipe. Les anciens meubles de la pharmacie ont été réutilisés pour aménager le back-office.

En ce qui concerne l'intégration du robot dans le front-office, où il est utilisé aux comptoirs ainsi qu'à l'entrée de la pharmacie, il a été intégré harmonieusement dans le design de l'officine. Le robot est donc exposé de manière visible et suscite l'intérêt des clients, tout en renforçant l'identité forte et personnalisée de la pharmacie.

Créer une identité forte et personnalisée

Création d'une identité forte et personnalisée pour la pharmacie "Les Hauts de Saint Aubin". Guidée par l'univers marin, cette identité s'est façonnée à travers des couleurs spécifiques, le bleu et l'orange, ainsi que des matériaux naturels, instaurant une ambiance chaleureuse et facilement identifiable. Le bleu, évoquant l'étendue marine, s'étend à travers toute la pharmacie, tandis que l'orange est judicieusement utilisé pour mettre en avant des éléments centraux, facilitant l'orientation des patients.

Pour accentuer le côté naturel, le cannage a été choisi comme élément unificateur, présent dans des espaces tels que la cabine d'oncologie et les luminaires, symbolisant le lien entre l'équipe officinale et les patients. Dans l'espace dédié à la nature, le bois est mis en avant à travers les tablettes et les fonds de linéaires, renforçant cette atmosphère naturelle.

Au niveau des éléments graphiques, le galet, décliné sous diverses formes, couleurs et remplissages, apporte une touche de douceur et d'équilibre, jouant en harmonie avec la forme carrée du logo et renforçant l'univers marin choisi.

Afin de dynamiser la vitrine, trois vitrophanies ont été conçues pour intensifier l'identité graphique, offrant ainsi à la pharmacie "Les Hauts de Saint Aubin" un accueil personnalisé et chaleureux. Ces éléments visuels rendent la devanture facilement identifiable, renforçant l'image unique de la pharmacie.

Sectoriser visuellement pour une meilleure visibilité des espaces

La sectorisation visuelle permet une meilleure organisation de l'espace pour une meilleure expérience client et une amélioration du parcours d'achat favorisant la hausse du panier moyen. Suite au transfert de la pharmacie, les différents espaces ont été sectorisés en prenant en compte les contraintes du local et les expertises de l'équipe officinale.

Nous avons réussi à sectoriser les espaces grâce à une utilisation intelligente de la couleur et des éléments graphiques. Les zones les plus importantes, telles que l'espace Maman et Bébé et l'espace Dermatologie, ont été marqués par des linéaires avec un fond anthracite et ont été agrandis pour offrir un plus grand choix de produits. Les gondoles au centre de la pharmacie ont quant à elles été choisies en blanc pour rappeler l'univers de la santé, épurer l'espace et apporter de la luminosité.

Pour l'espace nature, des éléments plus marqués ont été ajoutés, comme un faux plafond qui reprend les codes graphiques avec le cannage et le bois, ainsi que des linéaires avec des fonds bois pour un côté plus naturel. De plus, un mobilier sur-mesure a été conçu pour animer cet espace en permettant de brancher des éléments au centre du mobilier. Le poteau central de la pharmacie a également été utilisé pour mettre en valeur cette particularité en le mettant en avant au centre de la pharmacie et en y créant une zone enfant. Enfin, le comptoir déporté a été utilisé pour présenter les nouveaux produits.