PHARMACIE DU LAC

SAINT-PAUL-LÈS-DAX

Le défi

Profiter du transfert afin de créer une identité unique et différenciant, offrir un espace de vente spacieux et confortable et ainsi renforcer l’image de proximité avec la clientèle.

Les solutions

Illustrer l’ensemble des expertises de la pharmacie grâce à la création d’un mobilier unique et sur-mesure.
Favoriser le parcours d’achat avec une implantation adaptée et personnalisée.
Promouvoir la relation client à travers une ambiance de convivialité et de confidentialité dans chacun des espaces.
Singulariser l'officine grâce à un parti-pris architectural et une façade visuellement marquante et attractive.

Le résultat

Une relation clientèle confortée
Un parcours client adapté et efficace
Une identité visuelle marquante
Une mise en valeur de l’ensemble des expertises

Le projet de la pharmacie...

Il consiste à profiter du transfert afin de créer une identité unique et différenciant, offrir un espace de vente spacieux et confortable, et ainsi renforcer l'image de proximité avec la clientèle.

TÉMOIGNAGE DU TITULAIRE

Le cahier des charges que nous avons soumis à Mobil M laissait le champ libre à toute forme d’agencement. L’interprétation qu’ils en ont faite a de suite été en parfaite adéquation avec nos attentes, nos valeurs. Ensuite, nos différents échanges ont permis de parfaitement aboutir le projet avant la mise en chantier. Ainsi, les travaux ont pu être réalisés rapidement, sans modification ni surprise en cours de chantier, et le rendu final est tellement conforme que nous avions imaginé.

Nous sommes très fiers de notre projet, mais la plus grande fierté est venue de nos patients dont l’accueil a été remarquable. Ils apprécient cette subtile alliance entre modernité, une offre très large et un espace qui reste très agréable.

YANNICK DUBAQUIÉ

Titulaire - PHARMACIE DU LAC

Différenciation des espaces grâce à la micro-architecture et au mobilier sur-mesure

L’un des objectifs du projet de transfert était de pouvoir mettre en avant les savoir-faire et expertises des membres de l’équipe officinale à travers différents corners. Le conseil et la proximité clients devaient être optimisés pour chacun des espaces afin de pouvoir répondre plus efficacement aux besoins de la patientèle et ainsi mieux la fidéliser.

L’espace beauté est mis en valeur avec la création d’un meuble et d’un luminaire sur-mesure. Le choix du meuble reprend l'univers de la beauté et du luxe dans le but de promouvoir efficacement les produits.
L’espace nature est renforcé par l'utilisation du bois pour marquer le naturel et ce corner est immédiatement identifiable grâce à un travail de micro-architecture personnalisé et particulièrement percutant. Son aspect rappelle la forme d’une cabane en bois et offre une image de convivialité avec un aspect « comme à la maison ».
Le pôle accueil et caisse rapide se distingue par la création d'un comptoir sur-mesure et son emplacement stratégique, à proximité de l'entrée, permet de conseiller et d'orienter la clientèle rapidement dès son arrivée.

Une identité visuelle unique et différenciant

La Pharmacie du Lac a saisi l'opportunité du réaménagement du quartier pour s'ancrer encore davantage dans son territoire.

Le choix des matériaux présents à l'extérieur, notamment le bois, donne à cette pharmacie une image environnementale forte et permet de faire écho immédiatement à son expertise en matière de produits naturels et de bien-être.

L’habillage de la façade en tôle perforée de croix rétro-éclairées permet de donner une identité visuelle remarquable à l’établissement. Ce choix architectural caractérise la volonté de créer une pharmacie particulièrement impactante en utilisant le symbole de la croix verte comme un élément graphique, lumineux et particulièrement attractif visuellement de jour comme de nuit. L’objectif était de pouvoir créer un point de vente contemporain avec une singularité esthétique.

Une ambiance de convivialité et de confidentialité au service de la proximité clientèle

Le transfert visait à renforcer la relation de proximité et de conseil avec la clientèle. Les corners, représentant les différentes expertises de la pharmacie, tels que l'espace beauté et l'espace nature, sont équipés de comptoirs sur-mesure pour faciliter les échanges avec la patientèle.

Quatre cabines ont été installées pour renforcer cette proximité : une pour l'expertise orthopédique, une cabine d'essayage pour plus de confort, une pour la confidentialité près des comptoirs, favorisant une prise en charge individualisée, et une dédiée à l'oncologie, conçue de manière personnalisée avec un mobilier spécifique et un design graphique réfléchi, créant une ambiance chaleureuse et rassurante.

L'agencement des comptoirs a été optimisé pour valoriser la relation clientèle, chaque comptoir étant individuel et positionné en biais pour renforcer le sentiment de confidentialité. Cette zone se distingue par des couleurs subtiles et un plafond acoustique, créant une atmosphère feutrée et intimiste.

Le bureau du titulaire a été aménagé avec une verrière donnant sur l'espace de vente, permettant un contact permanent avec la patientèle. Ce choix renforce l'image de proximité, de convivialité et de transparence recherchée tout au long du projet.

Une implantation stratégique pour optimiser le parcours d'achat

Le travail des architectes et designers graphiques a été conçu de manière à faciliter le parcours d’achat au sein du point de vente officinal. L’objectif du projet était de pouvoir offrir un nouvel espace de vente confortable, spacieux et pratique avec une identification immédiate des différents services proposés.

La réflexion autour de l’implantation s’est construite de manière pragmatique. La mise en place des gondoles et linéaires en diagonale permet de fluidifier le parcours client, de faciliter la recherche des produits et offre une vision panoramique de l’ensemble des expertises présentes au sein de la pharmacie. La distinction immédiate de chaque coin contribue à instaurer une atmosphère rassurante pour les patients.