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PHARMACIE DES OUDAIRIES
LA ROCHE-SUR-YON
Le défi
- Profiter du transfert de pharmacie pour agrandir l’espace de vente, renforcer l’image d’expert pharmaceutique et optimiser le parcours d’achat.
Les solutions
- Mettre en avant l’écoute et la proximité client avec la création de plusieurs zones dédiées au conseil
- Repenser le parcours d’achat et l’implantation du point de vente officinal afin d’optimiser la gestion des flux provenant des deux points d’accès.
- Mettre en place une sectorisation des différents corners pour identifier rapidement les services présents au sein de la pharmacie.
Le résultat
- Un élargissement de la gamme grâce à l’optimisation de l’agencement dans le nouvel espace après transfert,
- Une meilleure gestion des flux et une visibilité produit optimisée,
- Un agencement de pharmacie moderne et épuré.
Le projet de la pharmacie...
Le projet de la pharmacie vise à saisir l'opportunité du transfert pour étendre l'espace de vente, consolider l'image d'expert pharmaceutique, et améliorer le parcours d'achat.
Un agencement au service du conseil client
Avec la volonté de renforcer son image d’expert à l’écoute de sa patientèle, les titulaires ont exprimé leur volonté de mettre en avant leurs qualités d’écoute et d’expert de la santé. Ils ont ainsi souhaité intégrer dans l’officine plusieurs zones dédiées au conseil.
Deux cabines de soins ont vu le jour offrant un environnement confidentiel et chaleureux entre patients et praticiens. De même, la zone accueil a été pensée pour permettre des échanges en toute confidentialité tout en conservant une réelle proximité avec la patientèle.
Nos architectes ont réalisé un travail important de conception et d’implantation des mobiliers spécifiques sur-mesure : bar nature, présentoir maquillage, banquette d’accueil, comptoir de vente rapide ont été pensés pour le conseil et la convivialité.
Une implantation au service de la gestion des flux
L’opportunité du transfert de la pharmacie des Oudairies est née avec l’agrandissement du Centre Commercial où se situait déjà l'officine.
L’objectif de ce projet était triple : agrandir l’espace de vente pour offrir à la clientèle de nouveaux services, développer fortement l’offre produit et rendre le parcours client fluide et agréable.
Nos experts ont travaillé sur la gestion des flux et le parcours d’achat en aménagement les différentes zones en fonction des deux points d’accès de la pharmacie.
L’ensemble des mobiliers répond à une implantation stratégique permettant au patient de suivre un cheminement logique au sein du point de vente officinal quelle que soit l’entrée par laquelle il est arrivé.
Une sectorisation visuelle pour une meilleure visibilité des services
Avec le transfert de la pharmacie, l’espace de vente a été agrandi, offrant ainsi la possibilité d’élargir la gamme de produits et de services proposés.
Afin de faciliter le parcours client au sein de l’officine et d’identifier rapidement chaque corner présent, nos architectes d’intérieur et designers graphiques ont fait le choix d’agencer en sectorisant l’ensemble des espaces.
- L’espace nature se différencie par l’utilisation de matériaux naturels comme le bois et la mise en place d’un mur végétal de grande envergure.
- L’espace orthopédie se distingue des autres zones grâce à l’utilisation de la couleur bleue appliquée au plafond qui permet de le repérer rapidement dès l’entrée du point de vente.
- L’espace comptoir possède également une particularité esthétique et stratégique : la mise en place d’un plafond acoustique perforé qui apporte du cachet à l’espace tout en offrant plus de confidentialité lors des échanges entre la patientèle et le pharmacien.
