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PHARMACIE DES CÂLINS
CHOLET
Le défi
- Profiter du transfert pour agrandir l’espace de vente afin de proposer de nouveaux services et mettre l’accompagnement personnalisé de la patientèle en avant.
Les solutions
- Différencier chaque espace grâce à une implantation stratégique
- Créer un univers unique à l’aide d’un mobilier spécifique
- Conserver l’âme historique de l’édifice en intégrant des éléments d’origine
- Promouvoir l’accompagnement client avec un agencement personnalisé
Le résultat
- Une identité unique et différenciante
- Une proximité clientèle conservée et renforcée
- Une surface de vente agrandie
Le projet de la pharmacie...
Le projet de la pharmacie, dans le cadre du transfert, vise à agrandir l'espace de vente pour proposer de nouveaux services et mettre en avant l'accompagnement personnalisé de la patientèle.
Un agencement de pharmacie conçu pour favoriser l'accompagnement client
L’objectif du transfert de la Pharmacie des Câlins était de pouvoir agrandir son espace de vente tout en conservant la proximité et la relation privilégiées avec sa patientèle. Chaque espace a été conçu dans le but de faciliter l’accueil et l’accompagnement des clients et pouvoir leur offrir une expérience d’achat personnalisée.
La zone de délivrance a été pensée de manière à réguler rapidement les flux de patients aux comptoirs en proposant une file unique bordée par des bacs soldeurs offrant une rapidité de prise en charge et un échange de qualité.
Les titulaires ont également souhaité mettre en avant le savoir-faire de leur équipe et l’accompagnement de leurs patients à travers différents éléments de storytelling. Quelques visuels graphiques présentant des conseils santé ont été placés dans différents services : orthopédie, soin capillaire, aromathérapie etc. Le hall d’entrée sensibilise par ailleurs les clients sur l’historique de la pharmacie des Câlins et favorise la proximité clientèle. La création du parking souterrain et la mise en place d’un ascenseur offrent un service d’accompagnement client primordial pour faciliter l’accès à l’officine et la rapidité de déplacement.
Un aménagement sur-mesure au service d'un univers unique
La pharmacie des Câlins propose un univers unique, alliant proximité et grand espace avec harmonie. Les titulaires avaient pour ambition de créer une officine inédite. Le bâtiment entier a été reconstruit pour s'adapter à l'activité pharmaceutique, comprenant un vaste espace de vente, un parking souterrain, un étage pour un robot et un back office fonctionnel. Seule la façade d'origine a été préservée et rénovée pour maintenir ce patrimoine emblématique.
À l'intérieur, les architectes ont subtilement intégré l'âme historique des Bains Douche de Cholet à travers de nombreux détails, correspondant au style chaleureux et élégant de l'officine. L'utilisation de moucharabieh crée une ambiance intime, soulignant la proximité et la confidentialité recherchées. Le bar nature a été conçu avec des éléments anciens, comme des poignées en vieux fer et une corniche sur-mesure. Le carrelage en damier rappelle l'activité historique des lieux.
L'ancien guichet des Bains Douches a été réutilisé et adapté pour s'intégrer à l'espace accueil. Les mobiliers des espaces Nature, Beauté et Orthopédie suivent la même ligne directrice, mêlant le bois, le noir et une touche orientale pour créer une ambiance chic et chaleureuse. L'atmosphère recherchée est à la fois conviviale et raffinée, avec une palette sobre de blanc, de noir et de bois pour réchauffer l'espace.
Une implantation stratégique pour des espaces bien distincts
Les titulaires ont exprimé leur volonté d’élargir leurs activités à travers de nouveaux services. Afin de conserver une expérience d’achat intuitive et agréable, l’implantation a été pensée de manière stratégique. L’espace de vente est très ouvert et permet de visualiser l’ensemble des services immédiatement depuis le hall d’entrée. Nos designers graphiques ont opté pour une signalétique large et lisible permettant une visibilité rapide des différents corners présents au sein de la pharmacie : grand lettrage, bandeaux marques, couleur blanche/noire et police simple.
Les corners Nature et Beauté comprennent respectivement un bar à tisane et un bar à maquillage spécifiques conçus sur-mesure afin d’offrir une zone d’échanges privilégiés avec la patientèle, mais également de présentation et d’animation produit. L’accueil offre un espace dédié aux conseils client grâce à une mise en place d’un large comptoir sur-mesure.
L’implantation unique, grâce à la forme du bâtiment en trapèze, créée un parcours client stratégique et intuitif à travers un grand espace atypique. Le hall d’accueil possède la particularité d’avoir une entrée et une sortie distinctes : cela facilite la gestion des flux au sein de l’officine et améliore l’expérience client.
