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PHARMACIE DE L'ARCHANGE
MARMOUTIER
Le défi
- Profiter du transfert de la pharmacie pour moderniser l'officine, augmenter la surface de vente et conquérir une nouvelle patientèle
Les solutions
- Optimiser le parcours clients
- Intégrer le digital au sein de l'officine
- Apporter des nouveaux espaces
- Conserver l'esprit chaleureux de l'ancienne pharmacie historique
Le résultat
- Une clientèle conservée et une nouvelle clientèle
- Une hausse de la fréquentation et du panier moyen
- Un espace enfant digital
- Une offre produit enrichie
- Un agencement moderne
Le projet de la pharmacie...
Il consiste à profiter du transfert de l'officine pour moderniser l'établissement, augmenter la surface de vente, et conquérir une nouvelle patientèle.
Optimiser le parcours client
En l’invitant à parcourir l’ensemble des univers, de manière fluide, avant d’arriver aux comptoirs. Un second flux, plus rapide, permet d’arriver directement à l’espace comptoirs.
Intégrer le digital au sein de l’officine
Pour proposer une expérience nouvelle et se démarquer des concurrents. Aux comptoirs, des écrans digitaux tactiles remplacent des linéaires physiques et à l’espace enfants, un écran numérique est installé.
Apporter des nouveaux espaces
Comme la zone MAD, la zone d’essayage ainsi que la cabine de confidentialité et densifier l’offre de certains espaces comme l’espace hygiène bucco-dentaire.
Conserver l’esprit chaleureux de l’ancienne pharmacie historique
Située au plein cœur du centre-ville, avec l’utilisation des tasseaux de bois par exemple.