Le comptoir du pharmacien : quels enjeux ?

Le choix du comptoir en pharmacie va bien au-delà de son aspect fonctionnel. Cet investissement significatif nécessite une compréhension approfondie pour répondre aux besoins ergonomiques, d'efficacité commerciale et de relation patientèle.

Le comptoir en pharmacie représente plus qu’un simple équipement, c’est un élément essentiel pour vous, votre équipe et vos patients. Ce mobilier est un investissement conséquent, c’est pourquoi il est nécessaire de connaître toutes les clés pour bien le choisir. Voyons avec vous quels sont les principaux éléments à connaître pour dénicher le bon comptoir pour votre pharmacie .

Ergonomie et confort

Avec votre équipe, vous passez 10 heures par jour et 5 à 6 jours par semaine derrière votre comptoir, alors autant le faire dans un environnement confortable et ergonomique. Du côté du pharmacien, certains paramètres sont déterminants dans l'agencement :

La hauteur du comptoir,
l’intégration du clavier sur la tirette pour libérer le plateau,
l’intégration de l’imprimante sur la tirette pour accéder facilement au ticket et pour introduire des documents,
le positionnement des équipements peu utilisés en position basse.

La santé de votre équipe repose sur tous les gestes répétitifs au quotidien, en front et en back office. Nos comptoirs sont spécifiquement conçus pour votre métier. L’ensemble du mobilier et plus particulièrement les comptoirs doivent résister aux multiples tâches exécutées. Modulables et évolutifs, les comptoirs de la pharmacie sont adaptés aux besoins de fonctionnalité tant pour l’équipe officinale que pour les patients. Pour les clients, la tablette repose-sac des comptoirs offre un confort d’accueil immédiat.

Efficacité commerciale

La conception des meubles rend les tâches des praticiens plus simples, plus rapides.
Ce gain de temps se répercute sur les files d’attente. L’attente est en corrélation directe avec la satisfaction client et les ventes. Les chiffres de l’étude menée par l’institut Harris Interactive (2017) reflètent ce lien :

6 Français sur 10 jugent inacceptable d’attendre plus de 5 minutes lorsqu’ils se trouvent en magasin pour régler leurs achats,
Près de 8 Français sur 10 déclarent parfois renoncer à entrer dans un magasin à cause de la queue.

La vente additionnelle de produits et un service plus rapide sont incontournables pour une efficacité commerciale optimale. Les comptoirs sont des espaces de vente stratégiques.
Les présentoirs produits, le panneau rainurés équipés de tablettes, les bacs soldeurs sur roulettes sont autant d’accessoires qui vont inciter vos clients à l’achat au comptoir puisque vous pouvez y disposer des produits saisonniers : baumes à lèvres, huiles essentielles… ou encore des promotions.

Relation patientèle

Le comptoir de votre pharmacie est avant tout un lieu privilégié pour votre relation avec vos patients et doit leur permettre un échange discret avec vous et vos équipes. Tous nos comptoirs sont étudiés pour un maximum de proximité avec vos patients tout en privilégiant la confidentialité. Il va de même pour la mobilité, qui est facilitée par des formes arrondies et des dimensions pertinentes. Ainsi, les dimensions, le positionnement et le modèle du comptoir sont des variables à prendre en compte.

Les aménagements et le mobilier peuvent évoluer vers des solutions sur-mesure pour une réponse adaptée. De plus, les meubles sont personnalisables pour une expérience unique : couleurs, logo, revêtement, lumière.