Comment communiquer efficacement dans votre pharmacie ?

Adieu aux vitrines moroses et peu attrayantes ! Mobil M vous livre 5 astuces pour transformer votre pharmacie en un lieu unique qui se distingue et séduit votre clientèle !

On dit stop aux vitrines déprimantes et peu attractives ! Mobil M vous propose 5 conseils pour faire la différence et offrir à votre patientèle une pharmacie unique qui se démarque !

Coller des affiches publicitaires sans grande cohérence en vitrine ne se fait plus ! Votre point de vente doit être à l’image de l’importance de votre métier. Vous devez susciter l’envie auprès de vos clients de venir régulièrement au sein de votre officine mais également formaliser visuellement les évènements santé que vous proposez à votre patientèle.

1 - La façade : choisissez une signalétique pharmacie attractive

créer dès les premières secondes une ambiance rassurante et un climat de confiance. Votre façade est la carte de visite de votre pharmacie.

Ne négligez pas la signalétique à l’extérieur : enseigne, croix verte, éclairage, logo, vitrines, vitrophanies, design, couleurs : chaque détail à son importance pour attirer le regard, faire de votre officine le point de vente de référence et vous démarquer de vos confrères. Ne laissez rien au hasard tout en conservant une certaine sobriété à l’image du professionnalisme de votre métier.

Vous devez être identifiable de loin rapidement !

2- Séduisez votre patientèle avec votre vitrine pharmacie

L’objectif de votre vitrine est de pouvoir capter l’attention et de séduire les passants afin qu’ils prennent le temps de s’arrêter et regarder. Superposer les affiches promotionnelles et publicités de laboratoires en mélangeant les informations et les visuels : c’est l’erreur à éviter absolument car elle provoque un sentiment d’incompréhension et de méfiance auprès de vos clients.

Adoptez une signalétique claire pour une attractivité optimale ! Votre vitrine doit véhiculer des informations cohérentes et visuellement attrayantes afin de mettre votre visiteur en confiance immédiatement. Changez régulièrement votre vitrophanie dans le but de dynamiser votre point de vente et accroître son attractivité !

Optez pour une identité graphique pérenne, qui se démarque tout en restant à votre image et qui se retrouve dans l’ensemble de vos visuels. Voici quelques idées pour vous inspirer :

3- Animez votre pharmacie autour de vos expertises ou de vos produits phares

Pour donner une nouvelle dynamique à votre pharmacie, misez sur les animations événementielles récurrentes à relayer en communiquant en vitrine ainsi qu’au sein du point de vente. Ne pas oublier que la vitrine est le 1ᵉʳ contact avec votre officine : elle doit être soignée et originale pour véhiculer une image dynamique de qualité.

Organisez des événements ponctuels autour de thématiques intéressantes pour votre patientèle ou des animations pour vos produits phares et nouveautés. Cela permettra de susciter l’envie de revenir au sein de votre pharmacie et ainsi renforcer votre relation clientèle pour la fidéliser. Une multitude d’animations sont possibles à mettre en place au cœur de votre point de vente :

Atelier-conseil sur l’aromathérapie, ou encore la diététique, animé par un pharmacien,
Comment trouver sa routine beauté ou faire un diagnostic de peau,
Connaître les bons réflexes pour traiter une allergique,

La tendance du moment s’oriente vers le « Do It Yourself », afin de rendre l’expérience plus attractive : créer son savon, crèmes de soin et autre produit de manière naturelle et autonome, toujours avec le conseil d’un expert de la santé.

4- Faites vivre votre identité avec des supports graphiques mobiles

L’identité de votre officine est unique et doit se démarquer de vos confrères afin de marquer l’esprit de votre clientèle. La communication visuelle de votre pharmacie peut se matérialiser par des supports designs et originaux. Un designer graphique peut décliner votre charte et votre identité visuelle sur :

Vos supports d’affaires : carton de correspondance, enveloppe,
Vos supports clients : garde ordonnance, carte rendez-vous, carte de vœux, sac, calendrier,
Vos supports produits : support promotion, affichage, étiquettes prix et coup de cœur, packaging.

5- Animez vos réseaux

Votre pharmacie ainsi que son identité doivent vivre au-delà de votre point de vente. Le digital prend une ampleur considérable aujourd’hui : les réseaux sociaux et les moteurs de recherches sont devenus incontournables pour tous les points de ventes, y compris les officines.

Il est donc primordial de développer votre présence sur internet ! Les réseaux sociaux plébiscités par vos clients sont Facebook, Twitter et Instagram sur lesquels vous pouvez créer, animer votre page pour nouer une relation avec votre patientèle et augmenter votre zone de chalandise via des recommandations, des avis clients.

Pour en savoir plus : téléchargez notre guide-conseils Réseaux sociaux et Pharmacie