La publicité en pharmacie : comment communiquer ?
La publicité demeure un outil incontournable, même pour une pharmacie, en favorisant la visibilité de l'officine, de ses produits et de ses services. Tant la communication que la publicité vise à attirer de nouveaux patients vers votre officine.
La publicité est un outil indispensable même pour une pharmacie. Elle permet de faire connaître l'officine, ses produits et ses services. La communication et la publicité sont faites pour inciter de nouveau patients à pousser la porte de votre officine. Cependant, il faut prendre en compte un certain nombre de contraintes règlementaires concernant la publicité dans votre pharmacie. Il est important de respecter certaines règles pour éviter des sanctions.
La réglementation de la publicité en pharmacie :
La publicité en pharmacie est encadrée par le Code de la santé publique. En effet, toutes les communications et publicités doivent respecter un certain nombre de règles.
L'officine peut faire de la publicité et communiquer sur ses activités de la manière suivante :
- Annonces légales : pour informer du changement éventuel de titulaire, mais aussi de la création ou du transfert d'une officine.
- Publicité à l'intérieur de l'officine : elle doit être claire, lisible et visible. Elle doit également être identique pour tous les médicaments, afin d'éviter toute promotion ou mise en avant d'un médicament particulier.
- Vous pouvez donc à l'intérieur de votre pharmacie communiquer sur la réduction des prix, la création de lots, de bons de réduction, des bons d'achat ou encore des essais gratuits.
Cependant, la publicité en pharmacie est strictement interdite dans les cas suivants :
- Il est interdit de faire de la prospection, de porter atteinte au libre choix du consommateur, de le solliciter et de le fidéliser.
- Plus spécifiquement, la réglementation de la publicité en pharmacie interdit l'utilisation des vitrines pour solliciter la clientèle de manière excessive ou contraire à la dignité de la profession (Art. R4235-59).
- Il est par ailleurs interdit de faire de la publicité à destination du grand public, c'est-à-dire de promouvoir des médicaments. Il est donc interdit de faire de la publicité pour des médicaments en dehors de l'officine, par exemple dans les médias ou sur Internet.
La publicité en pharmacie : une stratégie multicanale
La publicité en pharmacie peut prendre différentes formes, physiques ou digitales. Il est important de choisir les supports les plus adaptés à son public cible et à ses objectifs marketing.
- Les supports physiques
- La vitrine est un outil de communication puissant et visible de tous. Elle permet de mettre en avant les produits et les services de la pharmacie tout en respectant la réglementation.
- La façade est également un support de communication. Une architecture originale et une enseigne soignée peuvent contribuer à la notoriété de la pharmacie.
- Les supports imprimés sont un moyen efficace de communiquer avec la clientèle locale. Ils peuvent être personnalisés en fonction de l'identité de l'officine.
- Les supports digitaux
- Le site internet est un outil indispensable pour présenter la pharmacie et ses services. Il permet par ailleurs de générer du trafic et de développer la visibilité en ligne.
- Google My Business est un outil gratuit qui permet de créer une fiche entreprise sur Google Maps. Elle permet aux clients de trouver facilement l'officine et d'obtenir des informations pratiques.
- Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de créer une relation avec la clientèle et de promouvoir les produits et les services de la pharmacie.
- Les supports événementiels et actions éphémères
- Les événements sont une occasion de communiquer auprès de la clientèle locale. Ils peuvent être organisés pour célébrer un changement de titulaire ou l'inauguration d'un nouvel aménagement.
- Les animations sont un moyen de proposer des expériences à la clientèle et de la fidéliser. Elles peuvent porter sur des thèmes variés, tels que la beauté, la santé ou le bien-être.
Exemples de supports de communication
Voici quelques exemples de supports de communication qui peuvent être utilisés en pharmacie :
- Vitrine : affiches, vitrines animées, écrans LED
- Façade : enseignes lumineuses, enseignes en relief, enseignes numériques
- Supports imprimés : cartes de visite, cartes de rendez-vous, flyers, prospectus, catalogues, plaquettes
- Supports digitaux : site internet, blog, newsletter, réseaux sociaux, Google My Business,
- Supports événementiels et actions éphémères : animations, événements
Conseils pour une publicité en pharmacie efficace
La publicité en pharmacie est un outil puissant pour développer la visibilité, générer du trafic et fidéliser la clientèle. Pour être efficace, il est important de respecter les règles de réglementation et de mettre en place des actions stratégiques.
Voici 3 conseils pour une publicité en pharmacie efficace :
- Connaître ses clients
Avant de lancer une campagne de communication, il est important de connaître sa clientèle. Cela permet de cibler les messages et les supports les plus efficaces. Définir son public cible : âge, sexe, profession, lieu de résidence, habitudes de consommation, etc. Analyser les besoins et les attentes de sa clientèle : quels sont les produits et services qui les intéressent ? Quels sont les messages qui les touchent ?
- Être original et créatif
Pour se démarquer de la concurrence, il est important de proposer des messages originaux et créatifs. Créer une identité visuelle forte : une charte graphique, un logo, une signature, etc. Utiliser des visuels attrayants : photos, vidéos, illustrations, etc. Créer des messages impactants : clairs, concis, mémorables.
- Mesurer les résultats
Il est important de mesurer les résultats de ces campagnes de communication pour en tirer des conclusions et les optimiser. Suivre les indicateurs de performance : nombre de vues, de clics, de conversions, etc. Analyser les retours des clients : sondages, questionnaires, etc.
